LGPD e seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados dá a você o controle sobre as suas informações. Aqui está o que você pode pedir, como pedir e em quanto tempo respondemos.
Última atualização: 26 de julho de 2026
Como falar com a gente
O que você pode pedir
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles |
| Correção | Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Pedir remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato aberto para levar a outro fornecedor |
| Eliminação após consentimento | Apagar dados que tratamos com base no seu consentimento |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos seus dados e por quê |
| Revogação do consentimento | Voltar atrás quando a base do tratamento for o seu consentimento |
| Oposição | Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse, como a prospecção comercial |
| Revisão de decisão automatizada | Pedir revisão humana de decisão tomada apenas por sistema |
Como funciona o pedido
- Prazo. Pedidos de confirmação e acesso são respondidos em até 15 dias. Os demais, em até 15 dias contados do recebimento, prorrogáveis mediante justificativa.
- Custo. Nenhum. O atendimento é gratuito.
- Identificação. Para proteger você, precisamos confirmar quem está pedindo antes de entregar qualquer dado. Vamos solicitar informações que permitam essa checagem, sempre o mínimo necessário.
- Representantes. Se o pedido for feito por outra pessoa em seu nome, pediremos a procuração ou documento equivalente.
Quando não conseguimos atender
Alguns pedidos esbarram em obrigações que a própria lei nos impõe. O caso mais comum é a exclusão de dados fiscais, contábeis e de registros de acesso: a legislação tributária e o Marco Civil da Internet exigem que a gente guarde essas informações por prazos determinados, mesmo depois de encerrado o contrato.
Quando isso acontecer, respondemos explicando o motivo e qual norma nos obriga, em vez de simplesmente negar. Encerrado o prazo legal, os dados são eliminados ou anonimizados.
Se você não é nosso cliente
Nossa equipe comercial mantém uma base de empresas para prospecção, com dados obtidos em fontes públicas e em contato comercial direto. Isso é permitido pelo legítimo interesse previsto no artigo 7º, IX da LGPD, e você pode se opor a qualquer momento.
Escreva para lgpd@gvplus.com.br pedindo a remoção. Além de excluir, registramos a sua oposição, para que você não volte a ser incluído numa próxima captação.
Se você não ficar satisfeito
Fale com a gente primeiro: quase tudo se resolve direto. Se ainda assim entender que seus direitos não foram respeitados, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd, ou nos órgãos de defesa do consumidor.
Onde ler mais
A Política de Privacidade detalha quais dados tratamos, com qual base legal, com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos. Os Termos de Uso tratam da relação contratual.